Reseña

En la investigación se busca fortalecer las competencias genéricas y técnicas del talento humano apoyados en las TIC que atiendan las problemáticas derivadas de la emergencia económica, social y ambiental del COVID-19 en las tiendas de barrios adscritas a la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (FENALCO), seccional Atlántico - Barranquilla. Se desarrolló una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva, diseño de campo, transversal, y no experimental, empleando como elementos de estudio ciento noventa y dos (192) micro tiendas situadas en la ciudad de Barranquilla. Empleándose como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario constituido por treinta (72) ítems, ratificado por el juicio de diez (10) expertos, indicando una confiabilidad de (0,96) según con el coeficiente Alfa de Cronbach, categorizándose como altamente confiable, mientras que para el análisis de los datos se efectuó la codificación y tabulación, con Microsoft Excel (.xlsx). Se observa que hay margen de mejora en las competencias genéricas y técnicas del talento humano en las tiendas de la ciudad de Barranquilla, debido a que estas se encuentran poco presente dentro del objeto de estudio. La categorización para la situación actual y las estrategias pedagógicas están en la categoría "Medianamente presente" (2,6 - 3,39). Por otro lado, los tipos de competencias genéricas y técnicas están en la categoría poco presente. En resumen, es evidente que hay áreas específicas que necesitan mejoras y, siendo imperativo desarrollar medidas para fortalecer las competencias asociadas a las TIC, así mejorar la eficacia de las tiendas en general.