Detalle
ISBN 978-958-15-0363-6
Editorial:Servicio Nacional de Aprendizaje / SENA Bogotá
Materia:001.4 - Investigación
Clasificación Thema::JBCT3 - Estudios sobre medios: publicidad y sociedad
Público objetivo:Profesional / académico
Disponibilidad:Disponible
Estatus en catálogo:Próxima aparición
Publicado:2018-10-31
Número de edición:1
Tamaño:1,2Mb
Soporte:Digital
Formato:Pdf (.pdf)
Idioma:Español / Castellano
Percepción de la atención al cliente y expectativas de turismo en la ciudad de Santa Marta
| Autores: | Campo Marmolejo, Fabián Fernando Navarro, Luis Carlos Alvarez Quintana, Yuliza Ofelia |
Materia:001.4 - Investigación
Clasificación Thema::JBCT3 - Estudios sobre medios: publicidad y sociedad
Público objetivo:Profesional / académico
Disponibilidad:Disponible
Estatus en catálogo:Próxima aparición
Publicado:2018-10-31
Número de edición:1
Tamaño:1,2Mb
Soporte:Digital
Formato:Pdf (.pdf)
Idioma:Español / Castellano
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Reseña
Esta trabajo investigativo tiene como objetivo determinar el grado de satisfacción de los turistas en la ciudad de Santa Marta en relación a sus expectativas teniendo en cuenta cuatro índices de medición propuestos por
(Universidad Autónoma del Caribe, 2015) utilizando una herramienta de recolección de datos primarios para identificar factores de incidencia en el servicio, debilidades y fortalezas del sector turismo de la ciudad de Santa Marta.
