Reseña

El libro "Gerencia del Servicio: Habilidad Organizacional y Servicio al Cliente en PYMES" aborda de manera integral la importancia de la gestión eficaz del servicio al cliente en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). A través de un análisis detallado, la obra examina cómo las PYMES pueden desarrollar habilidades organizacionales sólidas para ofrecer un servicio al cliente excepcional, lo que a su vez fortalece su competitividad en el mercado. Con un enfoque práctico y orientado a soluciones, el libro ofrece estrategias y mejores prácticas para mejorar la atención al cliente, la satisfacción del cliente y la lealtad, brindando a los líderes empresariales y gerentes las herramientas necesarias para optimizar la experiencia del cliente y alcanzar el éxito empresarial