Calidad del servicio y satisfacción del cliente: la piedra angular del éxito empresarial
Autor:Cardeño Portela, NoralbisClima organizacional como determinante de la satisfacción laboral
Autor:Alvarado Mejía, Marelis; Rangel Luquez, Olivia; Peñaranda Coronado, WendyGestión de la innovación y la creatividad sinecmática
Autor:Prada Daza, Raymond