Reseña

Este Manual nació el 27 de agosto de 1993. Los autores trabajaban como auditores independientes para la División Victoriana de la Organización Australiana para la Calidad (AOQ), cuando un cliente miembro de la organización William Adams, en Clayton, Victoria, les pidió agregar habilidades para la realización de entrevistas, al curso de David sobre auditorías internas, de 1 día de duración. Judy Cameron, quien era Gerente de Formación de AOQ en ese entonces, contactó a Christine y se la presentó a David. Juntos desarrollaron un curso de entrenamiento de dos días sobre Auditoría y Habilidades para la realización de entrevistas. Este curso en el sitio demostró ser muy popular, ya que contenía teoría y práctica con participantes que realizaban auditorías reales y recibían retroalimentación después de cada entrevista. El curso se ha mejorado y actualizado regularmente y actualmente se encuentra en su versión 9. Esta versión ha sido acreditada por TAFE como equivalente al módulo NQ06 Auditorías Internas de Calidad (Certificado IV en Gestión y Aseguramiento de la Calidad). Debido a la falta de material para auditores del sistema de gestión, se decidió usar como base pasa este libro de notas de los participantes en nuestro programa de formación. Debido a la falta de material para auditores del sistema de gestión, se decidió usar como base pasa este libro de notas de los participantes en nuestro programa de formación.