Reseña

Esta obra presenta dos capítulos y ocho secciones especificas expandidas, en las cuales se pueden observan en detalle las descripciones de herramientas que pueden ser utilizadas a criterio de los autores en cualquier tipo de certificación Seis Sigma. Así mismo el material puede ser utilizado para capacitación y entrenamiento interno. Esto debería redundar en la mejora de las competencias de los empleados y de ser bien utilizados podría generar un impacto en el desempeño del personal en las actividades. El material en este libro se complementa con plantillas que permitirán a estudiantes, docentes y empleados de organizaciones utilizarlas de manera inmediata en el desarrollo de actividades de mejora de procesos al interior de las organizaciones.