Reseña

Al iniciar esta cartilla práctica de Auditoría de Marketing, queremos dejar delimitados, en esta primera parte los conceptos en sus acepciones más modernas de los tres vocablos del título, para que podamos com­prender los contenidos que siguen en adelante. Usualmente, hablar de auditoría connota un proceso de inspección ex­haustiva para seguir las huellas de las infracciones y encontrar al cul­pable de la falla o error; así como riesgo ha denotado la posible ocu­rrencia ligada a la suerte y de peso sobre el optimismo, y el marketing, como las actividades encerradas a las tradicionales 4P: producto, plaza, precio y promoción. Pero, hoy aceptando el desarrollo de las ciencias administrativas en su amplia gama, vemos como han surgido nuevas disciplinas (riesgos, informática, geomarketing, derivados, entre otros) que se han apoyado en las investigaciones del mundo real de los ne­gocios globalizados, donde las actividades mercantiles y financieras se han estandarizado internacionalmente y es entonces pertinente tratar el tema de auditoría como los procesos juiciosos y sistemáticos para obte­ner información sobre hechos valorados objetivamente frente a criterios normalizados y usualmente graduables de acuerdo a los conceptos del manejo de los riesgos de la empresa; que según su negocio puede cubrir un área, un sector o toda la organización. Y que para el caso que nos atañe en esta publicación es sobre las actividades de marketing que se ejecutan en la empresa, con el objetivo de conocer el estado actualizado de ellas y tomar según los resultados los correctivos del caso, fijar nuevas estrategias y posiciones en el mercado o bien puede ser para colaborar en la valoración económica de la empresa.