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Detalle
ISBN 978-958-8747-42-2

Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente
Una aplicación para las grandes superficies

Autores:Uribe Macías, Mario Enrique
Rubio Guerrero, Germán
Editorial:Universidad del Tolima
Materia:338.6 - Organización de la producción
Publicado:2013-12-13
Número de edición:1
Número de páginas:168
Tamaño:23x16.5cm.
Precio:$45.900
Encuadernación:Tapa blanda o bolsillo
Soporte:Impreso
Idioma:Español

Reseña

El sector de los servicios se ha constituido desde hace varias décadas en factor fundamental de desarrollo y crecimiento de los países, de tal manera que el cliente es (o debe ser) el punto focal de todas las decisiones y actividades de las organizaciones de dicho sector.

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