Un viaje al corazón de su cliente
Autor: | Botero Carrasquilla, Luis Fernando |
Un viaje hacia el corazón de su cliente, pretende mostrarle el camino para ganarse su favor mediante la satisfacción de sus deseos, la generación de experiencias sorprendentes y agradables, la interacción simple y llena de los atributos que le sean gratos. Con esos ingredientes se consigue su lealtad y podrá cambiar su modelo actual de negocio centrado solo en el producto, las ofertas y descuentos, por otra en la que el servicio y la disposición suya y sus empleados a ganarse un puesto de privilegio en el corazón de sus clientes, hace parte del valor que cobra por sus productos.