Reseña

Embora o título deste livro o apresente como um guia para elaborar um plano de marketing, ele vai além de ensinar um processo mecânico para sua redação. Na verdade, ele oferece ferramentas essenciais que permitem ao responsável pela função de marketing implementá-lo de forma integral, tanto de uma perspectiva estratégica quanto tático-operacional, com um enfoque de gestão de marketing.

Além de ensinar como fazer um plano de marketing, esta obra ensina como ser um verdadeiro gerente de marketing. Ela introduz conceitos como arquitetura de marca, territórios e identidade de marca. Na seção de marketing operacional, apresenta uma ferramenta desenvolvida pelo autor: o modelo CASAR, cujo objetivo é complementar o conceito tradicional de mix de marketing. Esse modelo propõe uma abordagem processual que torna a estratégia de marketing mais relevante, ao ilustrar sua aplicação ao longo do ciclo de aquisição, retenção, desenvolvimento e referência de clientes, entre outros aspectos-chave.