Sasoser | El arte de servir
Autor: | Quintero Calderón, Juan Carlos |
SASOSER / El Arte de Servir te llevará en un viaje con varias estaciones en las que conocerás como: el SALUDO, la SONRISA, y la disposición a SERVIR, pueden convertir el servicio en el más poderoso apalancador de resultados sostenibles en el tiempo. Adicionalmente, contiene la fórmula del efecto sorprendente, que con sus 5 variables pueden transformar la experiencia de los clientes, dándote la oportunidad de crear tu propia R-Evolución, en la que incorpores nuevas prácticas que lleven a cualquier organización a la dimensión sublime.