Reseña

Este texto tiene como objeto presentar a la comunidad responsable de la calidad en las organizaciones; en particular, a los encargados de evaluar esta calidad aplicando técnicas estadísticas en la valoración de la calidad de los productos o servicios y los responsables de emplear los diversos indicadores univariados utilizados para medir el desempeño de la característica de calidad de interés. De la información documentada en los registros de calidad se puede sustraer un sinnúmero de indicadores con la intención de evaluar generalmente el desempeño con respecto a unas especificaciones preestablecidas. Así, en este texto se abordan nuevas propuestas de indicadores de capacidad univariados paramétricos, como también de índices no paramétricos. El presente documento pretende incentivar al lector interesado en el mejoramiento continuo y en la aplicación de estos nuevos conceptos, ajustando cada propuesta a las condiciones reales en el proceso.