Reseña

En el libro se plantea, que la gran mayoría de los autores que han escrito sobre el conflicto, no han aprovechado las teorías y herramientas que la psicología brinda para el conocimiento y comprensión del hombre ni han tenido en cuenta lo afirmado por ellos mismos, de que el negociador es el elemento más importante que intervienen en la titánica labor de resolver los conflictos, en cualquier área en que se desarrolle. En otras palabras, la personalidad del negociador es determinante en el éxito o fracaso del proceso. La otra razón por la que se escogió este tema, es que por ser un conocimiento transversal, se la limitado casi exclusivamente a los profesionales de la administración, siendo que permea a todas las áreas del conocimiento y no importando su profesión y oficio, el hombre debería manejar los principios y técnicas para negociar eficientemente y Dar respuestas a los síntomas que los conflictos envían antes de aflorar a la superficie y hacerse evidente.