Reseña

Este manual está dirigido a profesionales, especialistas de calidad que deseen certificarse como lean six sigma black belts. Cubre en veintiséis capítulos todo el currículo de conocimientos de la Sociedad Americana de la Calidad, reconocido universalmente como el conocimiento que debe dominar un black belt. Se utiliza el programa Minitab para el desarrollo de ejemplos y ejercicios incluidos en el manual. Contiene un glosario de términos lean six sigma y un examen de conocimientos con sus respuestas correctas. El autor es un reconocido asesor empresarial y docente universitario en estos temas, master black belt, con más de cuatro décadas de experiencia.