Reseña

CONOCE A LA GENTE QUE NO SO PORT AS ¡Te mostramos los 10 (+3) comportamientos más indeseables, te dotamos con el Lente de la Comprensión y te mostramos cómo el camino al Infierno está pavimentado de buenas intenciones! COMOTRATARCONGENTE.indd 15 13/02/18 9:03 a.m. COMOTRATARCONGENTE.indd 16 13/02/18 9:03 a.m. 17 1 La li sta de los 10 (+3) más inde sea ble s En tu repertorio de habilidades comunicativas existen niveles variados de conocimiento e ignorancia, con sus consecuentes fortalezas y debilidades interpersonales. Quizá no tengas problema para lidiar con gente de excesivas o nulas emociones y en cambio tengas más dificultad y represente mayor reto aquella que se queja y es negativa o agresiva. La gente pasiva puede parecerte frustrante, o puedes tener poca tolerancia con los presumidos o los fanfarrones. De cualquier forma, es muy probable que tú mismo seas la causa de frustración de alguien más pues, en un momento dado, todos somos la dificultad, al menos, de una persona. Puedes estar o no de acuerdo con los demás sobre quién es una persona problemática, pero en general hay cierto consenso sobre quiénes son las personas difíciles y qué es lo que las hace difíciles. Hemos identificado 10 patrones de comportamiento a los que las personas razonables acuden cuando se sienten amenazadas o frustradas, y que representan su lucha o su intento de huir de circunstancias no deseadas. A esta lista le siguen otros tres patrones de mal comportamiento que son comunes entre las familias. ¡He aquí los 10 (+3) comportamientos problemáticos de la gente en sus peores momentos!