Reseña

Este libro aborda uno de los indicadores con mayor potencia indicativa de la calidad de programas de educación superior: la satisfacción estudiantil. De este indicador denominado ?índice de satisfacción estudiantil? se presenta la validez de los resultados obtenidos en una serie de tiempo de 12 periodos. Como resultado de la investigación realizada se encontró que la medición de la satisfacción estudiantil elaborada en la Universidad Sergio Arboleda, seccional Santa Marta (Colombia), presenta una sólida o consistente validez (interna, externa, de contenido, de constructo, etc.) y, por lo tanto, contribuye al mejoramiento de la calidad educativa. Los principales beneficiarios de este libro resultante de investigación son los estudiantes por el mejoramiento de la medición de su satisfacción. También son beneficiarios los directivos de programas universitarios y de instituciones de educación superior, además de los colaboradores de los procesos de autoevaluación, acreditación y gestión de la calidad universitaria por el mayor significado, validez y relevancia que se logre con las mediciones de satisfacción estudiantil. Asimismo, son potenciales destinatarios de este libro los entes gubernamentales y decisores de políticas públicas en educación superior; además de estudiosos e investigadores de campos académicos afines interesados en categorías como validez y satisfacción del cliente, consumidor, usuario o destinatario de servicios o productos.