Reseña

Este libro orienta el desarrollo de auditorías con enfoque de competitividad. Proporciona directrices para aplicar la inteligencia emocional, con fundamento en el método DISC y así desarrollar auditorías de impacto para personas y procesos.

Este manual será su guía al momento de auditar. En el encontrará orientaciones para enfocar una auditoría de acuerdo con el nivel de madurez del sistema de gestión y generar valor en las organizaciones. Descubrirá directrices para entender el comportamiento no verbal del entrevistado, comprender sus emociones, creencias y crear empatía.

Este manual lo asistirá durante la elaboración de informes de auditoría, enseñándole de manera práctica y sencilla, la estructura para redactar los diferentes tipos de hallazgos.