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ISBN 978-958-771-303-9

Sistemas de gestión de calidad
Teoría y práctica bajo la norma ISO

Autores:Ortiz González, Oscar Claret
Arciniegas Ortiz, Jaime Alfonso
Editorial:Grupo Editorial Ecoe Ediciones S.A.S.
Materia:657.45 - Auditoría
Clasificación Thema::KJM - Gestión y técnicas de gestión
KJMV5 - Gestión de la producción y control de calidad
TGPQ - Control de calidad industrial
Público objetivo:Enseñanza universitaria o superior
Colección:Ciencias empresariales
Disponibilidad:Disponible
Estatus en catálogo:Activo
Publicado:2015-12-23
Número de edición:1
Tamaño:6Mb
Precio:$58.000
Soporte:Digital
Formato:Pdf (.pdf)
Idioma:Español / Castellano

Reseña

La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que ?se debe hacer?, pero el ?cómo? es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad.

Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma.

Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.

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