Reseña

Lo que el Consumidor debe conocer es una cartilla pedagógica que busca acercar e ilustrar a los ciudadanos en cuáles son sus derechos y no es otra que educar respecto de la protección, promoción y garantía de la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos. Ante la gran demanda de reclamaciones de los derechos del consumidor y dada las falencias por el desconocimiento de los ciudadanos sobre sus derechos y deberes acerca de este tema, se presenta un texto informativo que contiene las bases normativas y los procedimientos para la protección y el restablecimiento de los derechos, en el marco de una relación comercial donde el productor o proveedor hace uso de su posición dominante y constantemente menoscaba los derechos del consumidor.