Reseña

En la actualidad la gestión de calidad ha cobrado una gran importancia estratégica como factor determinante para la competitividad industrial bajo el marco de la globalización de los mercados actuales. Desde sus primeros inicios con el control estadístico de procesos y herramientas estadísticas, se pretende asegurar que los productos y servicios de una empresa cumplan con requerimientos preestablecidos a fin de satisfacer las necesidades de los clientes.