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ISBN 978-958-9383-39-1

Medición de la Satisfacción del Cliente

Autor:Moreno Bernal, Nancy
Colaborador:Malaver Chávez, Constanza
Editorial:Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
Materia:Educación
Publicado:2004-04-15

ISBN 978-958-9383-32-2

Normas del Sistema de Gestión Ambiental y Auditorias Ambientales

Autor:Moreno Bernal, Nancy
Editorial:Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
Materia:Educación
Publicado:2003-04-01

ISBN 978-958-9383-16-2

La normatización en la empresa

Autor:Moreno Bernal, Nancy
Editorial:Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación
Materia:Gerencia y servicios auxiliares
Publicado:1998-12-05

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