Reseña

Los servicios de consultoría están llamados a evolucionar y fortalecerse, dado que su permanencia en el mercado depende de su capacidad de adaptación frente a las complejidades del entorno. En este contexto, la apuesta por el desarrollo e implementación de herramientas de gestión de la calidad se presenta como una estrategia potencial para enfrentar estas dinámicas y garantizar la entrega de servicios de alto valor a los clientes, fundamentada en una gestión efectiva del conocimiento y en la mejora continua.

En el ámbito específico de la consultoría universitaria, la gestión de la calidad se concibe como un enfoque que impacta directamente la provisión de soluciones de excelencia y valor agregado, orientadas a satisfacer a los distintos actores que integran las diversas dimensiones de las universidades, en su función de agentes de transformación social.