Reseña

En las últimas décadas, han proliferado diferentes marcos
estructurados o enfoques sistemáticos de gestión que guían
cómo planear, organizar, dirigir y controlar las empresas. Se
destacan, entre estos, los modelos de gestión por objetivos
(MBO), la gestión de calidad total (TQM), la gestión de excelencia
(EFQM), la gestión lean, la gestión ágil, la gestión por procesos,
la balance scorecard, la gestión del conocimiento, la gestión
de la empresa ambidiestra, entre otros. Sus objetivos han sido
amplios y variados, desde mejorar la eficiencia operacional
hasta garantizar la sostenibilidad empresarial a largo plazo.
En este contexto, muchas empresas han tratado de
implementar sistemas de gestión integral para manejar bajo
una misma plataforma la administración de diversas áreas
clave. Al hacerlo, muchas se apresuraron a obtener y acumular
certificaciones como prueba de sus avances respecto a la
calidad de cómo se gestiona la organización y, en particular,
para demostrar su capacidad de cumplir con normas y
regulaciones. Sin embargo, pocas organizaciones han logrado
transformar la sumatoria de los esfuerzos desplegados por
dichas certificaciones en un verdadero sistema de gestión
integral, coherente y alineado con sus propósitos estratégicos.