Reseña

La necesidad de reconocer y evaluar las exigencias emocionales que enfrentan los y las trabajadoras que atienden usuarios en el sector Salud y de Asistencia Social, así como en la Administración Pública, motivó la construcción y validación de una Batería de instrumentos para la evaluación de la carga emocional.
La exhaustiva revisión de literatura que se realizó derivó en el modelo de medición que contempla variables organizacionales, exigencias emocionales propias del cargo y aspectos individuales relacionados con la gestión de estas demandas.
La Batería de instrumentos que se presenta en este manual comprende dos cuestionarios, dos guías de entrevista semiestructurada y una ficha de datos sociodemográficos y ocupacionales. La validación de los cuestionarios se realizó con una muestra de 2.603 participantes de los sectores mencionados en las diferentes regiones del país.
Los resultados que se obtienen con la evaluación permiten una aproximación integral y específica a los aspectos emocionales del trabajo, y por tanto, facilitan el diseño de estrategias de intervención orientadas a la promoción del bienestar y la prevención de afectaciones en la salud y en el clima laboral, lo que contribuye al fomento del trabajo digno en entornos laborables sostenibles.